Política de reembolso
AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MATERIAL
Una vez entregado el paquete, el cliente debe examinar el contenido y verificar si los productos están en conformidad con el pedido.
Cualquier disputa y devolución debe comunicarse por escrito completando y enviando el Formulario RMA, que también puede solicitarse por correo electrónico.
La devolución debe ser autorizada por escrito por Ceccato Spa INwash con anticipación. La falta de documentación e información generará la devolución de la pieza al cliente.
Los costos de transporte y administrativos del manejo del procedimiento RMA pueden ser cobrados al cliente. No se prevé la devolución del material en el caso de bienes comprados por Ceccato Spa INwash a solicitud específica del cliente.
GARANTÍA
La garantía de todos los productos comprados es de 1 año a partir de la fecha de facturación, según lo establecido en términos de la ley. En este período, los productos que serán reconocidos como defectuosos, sujetos a verificación por Ceccato Spa INwash, serán reemplazados o reparados. Para solicitar devoluciones bajo garantía, complete el formulario RMA correspondiente.
La garantía quedará anulada cuando el defecto se deba a un uso o montaje incorrectos, manipulación o desmontaje no autorizado, agentes externos y negligencia y mantenimiento deficiente.
Los costos incurridos por el reemplazo de la pieza bajo garantía y el envío a Ceccato Spa INwash de la pieza defectuosa se cobran al cliente.
La garantía para motores y reductores se aplica solo si se instala un sello adecuado en el acoplamiento del motor y la caja de engranajes.