Domande frequenti
In questa sezione potrai trovare risposta alle domande più comuni. Se così non fosse, non esitare a contattarci per telefono oppure scrivendoci un'email all'indirizzo parts@ceccato.it
Ricambi
Certo, i nostri ricambi sono sempre sottoposti a rigidi controlli per verificarne la qualità e garantire che durino nel tempo.
Dipende da te. Ma considera che i nostri compatibili, oltre ad avere un prezzo competitivo, non sono sottomarche economiche, ma ricambi studiati e riprogettati da noi per migliorare le prestazioni e la durabilità dei vostri impianti.
Ordini
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Certamente.
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Pagamenti
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Spedizioni
I tempi di consegna sono indicativi e non tassativi. Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al cliente di recedere dall’acquisto o pretendere qualsiasi forma di risarcimento.
Il trasporto se addebitato in fattura è responsabilità di Ceccato Spa INwash. In tal caso eventuali danneggiamenti saranno risolti a carico di Ceccato Spa INwash.
Prezzo variabile in base al peso, dimensioni dei pacchi e al servizio scelto. Il prezzo verrà calcolato una volta inoltrato l'ordine da Ceccato Spa INwash.
SPEDIZIONI ITALIA
Qualora il Cliente lo richiedesse, potrà ritirare il materiale presso la sede operativa di Ceccato Spa INwash o organizzare la spedizione a proprie spese.
Servizio Express:
Le spedizioni nazionali sono gestite tramite corriere convenzionato Bartolini con Sevizio Express.
Sono inoltre disponibili con modalità e prezzi da concordare di volta in volta le seguenti opzioni:
UPS: servizio StandardDHL: servizio 18:00 Domestic
Generalmente spediti in 24/48 ore
Per i trasporti ordinari di colli di lunghezza inferiore a cm 300 e peso fino a 70 kg, valgono le seguenti disposizioni:
spedizione gratuita per un valore della merce superiore a € 500,00 al netto dell'IVA;addebito di € 15,00+IVA per un valore della merce inferiore a € 500,00 al netto dell'IVA.
In caso di imballaggi con caratteristiche di peso e lunghezza superiori a quanto sopra o di altre richieste particolari sarà necessario contattare l'azienda.
Servizio Express Plus:
Si prega di farne specifica richiesta. Ceccato Spa INwash confermerà o meno la disponibilità del servizio presso la destinazione selezionata e il relativo costo.
SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Spedizioni Express: Si prega di farne specifica richiesta a Ceccato Spa INwash al momento dell’ordine
Spedizioni Express Plus: Si prega di farne specifica richiesta a Ceccato Spa INwash al momento dell’ordine
Costo del trasporto: Prezzo variabile in base alla destinazione, al peso e dimensioni dei pacchi e al servizio scelto. Il prezzo verrà calcolato una volta inoltrato l'ordine da Ceccato Spa INwash.
Corrieri utilizzati per spedizioni internazionali:
- DPD
- TIMAT
- EUROEXPRESS
- UPS STANDARD
Resi e Rimborsi
Alla consegna del pacco il cliente è tenuto ad esaminare il contenuto e a verificare se i prodotti sono conformi a quanto ordinato.
Eventuali contestazioni e resi devono essere comunicati per iscritto compilando ed inviando l'apposito Modulo RMA, che potrà essere richiesto anche per e-mail.
Il reso deve essere autorizzato per iscritto da Ceccato Spa INwash preventivamente.
La mancanza di documentazione ed informazioni potrà generare il rientro del pezzo al Cliente.
Le spese di trasporto e amministrative di gestione della procedura RMA potranno essere a carico del cliente.
La restituzione del materiale non è prevista in caso si tratti di merce acquistata da Ceccato Spa INwash su richiesta specifica del cliente.
La garanzia sui tutti i prodotti acquistati è di 1 anno da data fattura, come stabilito in termini di legge. In tal periodo i prodotti che verranno riconosciuti come difettosi, previa verifica da parte di Ceccato Spa INwash, verranno sostituiti o riparati. Per le modalità di richiesta di resi in garanzia si prega di compilare l'appositoModulo RMA.
La garanzia decade quando il difetto riscontrato è causato da un utilizzo o montaggio non corretto, manomissione o smontaggio non autorizzati, agenti esterni e per incuria e scarsa manutenzione.
I costi sostenuti per la sostituzione del pezzo in garanzia e la spedizione verso Ceccato Spa INwash del pezzo difettoso, sono a carico del cliente.
La garanzia per motori e riduttori si applica esclusivamente se viene installata una adeguata tenuta nell’accoppiamento motore e riduttore.